お客様の意向に基づかない補償重複の発生防止に努めます。

※補償の重複とは、複数の損害保険契約の締結により、同一の被保険利益について、同種の補償が複数存在している状態をいいます。補償重複には、契約者、被保険者、補償内容のすべてが完全に同一となるケースだけではなく、これらの一部が重複しているケースもあります。

①補償の重複の可能性がある補償がセットされている場合には、補償の重複についてご説明し、他の保険契約の有無を確認します。

②重複の可能性のある他の保険契約には、ご家族が契約者となって加入している可能性もあります。その場合、個人情報のトラブル防止の観点から、ご家族の同意の有無等に配慮します。また、ご本人が把握している情報をお聞きし、弊社契約内容と照合しての確認となりますが、お客様のご了解がいただける無理のない範囲で、お聞かせいただき、できるだけお客様のニーズに合った対応をさせていただきます。

③お客様をとりまく保険手配状況については、付保状況の一覧や図表「ぐるり360度」等を用いてわかりやすくご説明します。

④補償の重複がある場合には、保険料と保険金額、補償範囲等ご理解いただいたうえで、お客様の望まれる範囲で、必要に応じて補償内容の見直しを行います。